Что делать, если авиакомпания отменила рейс или отель «потерял» моё бронирование?

Паника — худший советчик. Такие ситуации — не конец света, а проверка на готовность. У тебя есть права и четкий алгоритм действий. Запоминай. Если отменили или сильно задержали рейс: Не уезжай из аэропорта. Подойди к стойке своей авиакомпании. Они обязаны тебе помочь. По закону (европейскому EC 261, российскому Воздушному кодексу и внутренним правилам перевозчиков) у тебя есть право на: Альтернативный рейс до места назначения (их, а не твоя задача — его найти). Компенсацию / материальную помощь (питание, отель на время ожидания, иногда денежную выплату). Размер зависит от расстояния и задержки. Используй агрегатор в свою пользу. Если покупал билет через крупный поисковик — у него часто есть своя поддержка, которая может помочь с коммуникацией. Знай свои рейсы. Всегда имей под рукой контакты авиакомпании. Сохрани электронный билет и номер брони. Если отель «не видит» твоего бронирования: Покажи подтверждение. У тебя же есть ваучер или номер брони на почте? Покажи его на ресепшене. Чаще всего проблема в их системе. Звони туда, где бронировал. Если на месте не решают — звони/пиши в службу поддержки того сервиса, через который бронировал. Крупные агрегаторы имеют рычаги давления на отель и в случае перепродажи твоего номера обязаны найти тебе аналогичный вариант за свой счёт или выше классом. Сохраняй доказательства. Скриншоты, письма, чеки — твоя главная защита. Главный лайфхак профилактики: Бронируй через проверенные площадки с хорошей поддержкой. Всегда распечатывай или сохраняй офлайн подтверждения брони (билеты, ваучеры отеля). Не надейся только на интернет в телефоне. Приезжай в отель в заявленное время заселения. Если приезжаешь глубокой ночью — предупреди отель заранее. Итог: Твоя безопасность — в твоих руках и в сохранённых документах. Системы иногда глючат, но у тебя всегда есть следующий ход. Спокойствие и знание своих прав решают 99% проблем.